購物須知與退貨說明
Shopping Guide & Return Policy
訂購說明
- 訂購方式：目前提供宅配、線下門市自取及超商三種方式。若累積兩次貨到付款無故不取貨者，我們有權拒絕您使用網站購物服務。
- 付款方式：線上刷卡 VISA／Master／JCB（不支援美國運通）、虛擬 ATM、LINE Pay、Apple Pay、貨到付款。
- 配送地點：由於離島地區宅配運輸費用與本島不同，故暫時不提供離島／海外運送服務，如有特殊需求可聯絡客服處理。
- 已出貨訂單：已出貨的訂單恕無法修改。如需變更，需酌收 NT$30 人工操作費。
- 退款說明：針對貨到付款與虛擬 ATM 之已付款訂單，如需退款，將另酌收 NT$30 人工操作費；相關事宜請聯繫客服人員。
匯款帳號
瑕疵商品處理
- 如商品有瑕疵，運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤，請於 2小時內拍照存證並立即與客服聯繫，以便安排後續退換貨處理。
- 在等候客服回覆期間，請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性，避免後續糾紛。我們將會儘速回覆處理，感謝您的耐心等候。
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完整填寫相關資訊，將會加速客服處理速度。請以您方便的聯繫方式說明商品狀況，以利客服進行處理！
收到聯絡資訊後我們將會在 1–2個工作日內儘速回覆處理，請耐心等候。
- 退貨時請連同發票並保持包裝及商品整體完整，本公司將會通知宅配公司到指定地點取貨送回本公司客戶服務部門，經過檢查無缺之後，我們會儘速與您聯絡退換貨事宜。
何時可收到退款？
一般付款（貨到付款 / ATM）
本公司收到退貨商品後將拆封確認商品、發票等相關附件是否完整，經審核後會由客服人員為您辦理退貨暨退款事宜，經本站收到退貨商品後 15個工作天（不含例假日），將退款的費用匯至您指定的銀行帳戶。
信用卡、LINE Pay、Apple Pay 付款
我們將於收到退貨商品 14–21個工作天（不含例假日），為您完成刷退手續，請您留意下一期帳單。