購物須知與退貨說明
訂購說明
- 訂購方式：目前提供宅配及超商貨到付款兩種方式。若累積兩次貨到付款無故不取貨者，我們有權拒絕您使用網站購物服務。
- 付款方式：線上刷卡VISA/Master/JCB（不支援美國運通）、虛擬ATM、LINE Pay、Apple Pay、貨到付款。
- 配送地點：由於離島地區宅配運輸費用與本島不同，故暫時不提供離島/海外運送服務，如有特殊需求可聯絡客服處理。
- 已出貨訂單：已出貨的訂單恕無法修改。如需變更，需酌收 NT$30 人工操作費。
- 退款說明：針對 貨到付款 與 虛擬 ATM 之 已付款 訂單，如需退款，將另酌收 NT$30 人工操作費；相關事宜請聯繫客服人員。
官方客服聯繫方式：
LINE ID：@318bleyf
電子信箱：ckileemk@gmail.com
退貨規範與注意事項
- 依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期
瑕疵商品處理
- 如商品有瑕疵，運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤，請於2小時內拍照存證並立即與客服聯繫，以便安排後續退換貨處理。
- 在等候客服回覆期間，請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性，避免後續糾紛。我們將會儘速回覆處理，感謝您的耐心等候。
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請以你方便的聯繫方式說明商品狀況，以利客服進行處理！
本公司為排班休假制，收到聯絡資訊後我們將會在1-2天內儘速回覆處理，請耐心等候。
- 退貨時請連同發票並保持包裝及商品整體完整，本公司將會通知宅配公司到指定地點取貨送回本公司客戶服務部門，經過檢查無缺之後，我們會儘速與您聯絡退換貨事宜。
何時可收到退款?
- 本公司收到退貨商品後將拆封確認商品、發票等相關附件是否完整，經審核後會由客服人員為您辦理退貨暨退款事宜，經本站收到退貨商品後15個工作天(不含例假日)，將退款的費用匯至您指定的銀行帳戶。
- 若您是使用信用卡付款，我們將於收到退貨商品14-21個工作天(不含例假日)，為您完成刷退手續，請您留意下一期帳單。
